订阅 · 观赛 · 账号
订阅没到、手机不好翻、赛果找不到，先从这里排
全站赛场把球迷最常卡住的地方整理成可以照着做的步骤：提醒没收到、手机上翻不动、隔了段时间回来又要登录、往期赛果不知道去哪找。多数情况几分钟就能自己解决，真需要人工介入的，邮箱和电话放在最后一栏。
- 72 个联赛目录
- 20 个订阅上限
- 30 天登录状态
- 5 个赛季归档
先做这三件事，顺序别调
从最省时间的排查开始，多数情况走到第三步就有答案了。
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Q-01
把页面强制刷新一次
看到的现象：目录还停在上一周，点进去没有任何变化。原因：浏览器把旧页面存在本地了。怎么做：桌面按 Ctrl+Shift+R（Mac 用 Cmd+Shift+R）；手机上在浏览器设置里清一次该站点的缓存，再回到首页。绝大多数「内容没更新」都是这一步解决的。
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Q-02
看一眼登录状态是不是过期了
看到的现象：订阅列表空的，提醒也没有。原因：登录状态保留 30 天，超过之后订阅关系不会显示出来。怎么做：重新验证一次，回到账号设置确认目录还在。
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Q-03
确认进的是不是固定入口
看到的现象：常看的联赛翻半天翻不到。原因：进的可能是别的位置。怎么做：直接打开 赛事订阅与导航专区，老用户的常看分组固定在那里，切换一次就知道。
订阅与提醒
更新、开关、名额，三件事最容易出岔子。
A-01 周一上午没收到上一周的汇总，从哪查起？
不是订阅失效，通常是被三个地方之一挡住了：系统的通知权限、单个目录的提醒开关、或者订阅名额已经用满。
- 进入账号设置里的提醒列表，看目标目录后面是不是「开启」。
- 检查手机或浏览器的通知权限，允许该站点发送通知。
- 直接打开赛事订阅与导航专区，手动翻一遍该目录的赛果区间，确认内容本身已经发布。
- 数一下已订阅的目录数量，如果正好 20 个，先暂停一个最近没看的。
- 以上都正常，把账号和目录名称发到客服邮箱，按记录往下查。
A-02 只想暂停一个目录的提醒，不想退订，怎么设？
暂停不等于退订，订阅关系、历史归档全都留着，随时能再打开。
- 打开账号设置里的提醒列表。
- 找到那个目录，点暂停，这一项就不再发提醒。
- 想彻底不看，在同一列表里取消订阅。
- 提醒的先后次序也在同一页上下调整。
A-03 订阅到了 20 个上限，还想再加怎么办？
同时订阅的上限是 20 个，联赛、球队、赛季三种粒度都算在名额里。想加新的，先腾位置。
- 打开提醒列表，扫一遍手上的目录。
- 把过去一个赛季基本没点开过的暂停掉。
- 回到导航专区订阅新目录，名额立刻空出来。
- 真正长期跟的，放进常看分组，避免下次又被挤掉。
A-04 每周的赛果区间一般什么时候能看到？
北京时间每周一上午是固定节点，上一周的完整赛果区间在这个时间整理好并发布。换季期赛程变密，栏目里会给出对应的节奏提示。
周三才想起来看也不用另外设置，直接进导航专区翻上一周就行。
手机上小屏观赛
换到手机之后，找联赛、调字号、单手滑，都是另一套手感。
B-01 手机上怎么最快找到常看的那几个联赛？
从首页第二栏的联赛导航专区进去，小屏视图默认按常看分组排在最前面，全部 72 个联赛目录都能在这里翻到。
- 打开导航专区，先看最上面的常看分组。
- 没有你要的那一项，用筛选标签按项目缩小范围。
- 把常用的几个移到分组前面，下次打开不用再找。
B-02 字太小、一屏装不下，怎么调才顺眼？
把浏览器字号调大一档，页面会跟着重排，不会出现横向滚动条。
- 竖屏适合一条一条往下看，赛果区间读起来更稳。
- 横屏一次能看到更多列，适合快速扫一遍对阵。
- 字号调完记得刷新一次，布局会重新计算。
B-03 地铁上单手刷，手指放哪儿比较省劲？
导航专区的列表和筛选标签都安排在屏幕下半部分，拇指不用离开舒适区。
- 筛选标签横向滑动，不用点开新页面。
- 多选时旁边会显示已选数量，避免选重。
- 条目点开就是区间，返回后位置不会丢。
B-04 手机上能看到全部联赛吗？
能。小屏导航专区收录全部 72 个联赛目录——足球 42 个、篮球 18 个、其他项目 12 类，和电脑上看到的是同一批内容。
账号与登录状态
多久要重新验证一次，换账号会不会串，公共设备怎么办。
C-01 隔了一个多月回来，又要重新登录
登录状态保留 30 天，超过这个时间需要重新验证一次。这是正常的节奏，不是账号出了问题。
- 用原来的方式验证一次，订阅目录会自动恢复。
- 想少登录几次，固定用同一个浏览器并允许它保存登录状态。
- 回账号设置确认目录和提醒顺序都还在。
C-02 在同一台电脑上换账号，为什么不用再验证一次？
同一浏览器内切换账号无需重复验证，前提是上一个账号没有主动退出。两个账号的订阅目录和提醒顺序各自独立，不会互相覆盖。
C-03 怎么主动退出？在网吧或酒店电脑上看过怎么办？
账号设置里有退出登录入口，点一下就能结束当前设备上的状态。
- 退出登录，确认页面回到未登录状态。
- 清掉浏览器保存的该站点数据。
- 关闭浏览器窗口再离开。
账号状态与偏好记录保留多久、怎么删除，个人信息说明里写得很清楚。
C-04 家里几个人共用一个浏览器，怎么互不打扰？
每个账号的订阅目录、提醒顺序、常看分组都分开保存，各自登录自己的账号就行。一台设备上两个人分别登录，互相看不到对方的订阅列表。
目录与筛选
搜不到、看不懂编号、想把范围缩小，都在这一栏。
D-01 搜一个联赛搜不到，可能是我打的名字不一样
译名差异很常见，同一个联赛会以统一的主名称加常见别名呈现。搜不到时换一种写法再试。
- 换成更短的简称或常用译名再搜一次。
- 还不行，用筛选标签按足球、篮球、其他项目往下翻。
- 找到之后订阅一次，下次直接从常看分组进。
D-02 目录前面的字母编号是什么意思？
编号前缀区分项目：足球是 L，篮球是 B，其他项目是 O，后面跟序号，例如 L-01。看编号就能知道这条目录属于哪一类，翻归档时对照起来很快。
D-03 我只想跟一支球队的一整个赛季，可以吗？
可以。联赛、球队、赛季是三种独立的订阅粒度，你可以只订阅一支球队，也可以整个赛季全跟，两种方式都算在 20 个名额里。
- 在导航专区找到联赛，展开到球队一级。
- 选中那支球队，或者再往下选赛季。
- 订阅完成后在提醒列表里确认顺序。
D-04 常看的联赛被排到后面了
在导航专区把常看的联赛移到分组前面，或者到提醒列表里调整顺序。分组怎么变都不会影响你已经订阅的内容，赛果区间照旧按周更新。
归档与赛果区间
往前翻五个赛季，怎么查、怎么对照。
E-01 想查上个赛季某一轮的赛果区间，从哪儿进？
从赛事订阅与导航专区进入赛季归档。归档按赛季编号从近到远排列，可以回溯 5 个赛季的完整赛果区间。
- 先选赛季，一般从最近的一个开始。
- 再定位到轮次。
- 最后对照目录编号，找到你要的那一项。
E-02 归档编号怎么读？
归档条目由赛季号、轮次和目录编号三段组成，读法是先定位赛季，再找轮次，最后对照目录。三段都用等宽编号写成，抄下来比对不会出错。
E-03 为什么归档里写的是「上一周」「第 X 轮」？
赛程按阶段和轮次推进，跨年赛季用具体日期反而不容易对照。写成「上一周」「第 X 轮」「本赛季」「换季期」更贴近你实际看球的时间感，翻起来也快。
E-04 想同时对照两个联赛的区间
赛事专栏里有按轮次整理的联赛对照清单，把两个联赛的区间并排看会省事不少。赛事专栏每周还会出赛程预告和赛后整理，跟着看不用自己拼。
仍未解决
把信息带全，一次说清楚。
F-01 发给客服时，把哪些信息一起带上？
把三样东西一起发过来，能省掉一轮来回：账号、出问题的目录名称、出现问题的页面地址。有截图的话一并附上，定位会更快。
F-02 一般多久会收到回复？
邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 响应，节假日顺延。留言会按顺序处理，涉及归档与数据的复杂情况需要一点时间对照。